Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng g369

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa g369 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền g369.asia và các tên miền phụ liên quan.

g369 là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tiếp (Live Casino), Slot/Nổ Hũ, Đá Gà trực tiếp, Cá cược thể thao và các trò chơi giải trí khác. Các dịch vụ này được vận hành và quản lý bởi đội ngũ chuyên nghiệp với cam kết minh bạch, công bằng và bảo mật.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý đầy đủ. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của g369, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Bạn đã đủ 18 tuổi (mười tám tuổi) trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại quốc gia/khu vực cư trú của bạn.
• Việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật cấm hoặc hạn chế tại khu vực địa lý nơi bạn đang sinh sống và truy cập dịch vụ.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên g369 hoặc đại lý đang hoạt động dưới danh nghĩa g369.
• Bạn đang sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp nào.

g369 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tương đương) bất kỳ lúc nào để xác nhận tư cách thành viên. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản g369. Điều này bao gồm việc đăng ký tài khoản mới sau khi tài khoản cũ đã bị đóng hoặc đình chỉ mà chưa được phép của g369. Vi phạm quy định này dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.2. Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại đang hoạt động và địa chỉ email (nếu có). g369 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn cung cấp thông tin sai lệch.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, dù bạn có biết hay không. Hãy thông báo ngay cho g369 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

4.1. Phương thức thanh toán

g369 hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng được liệt kê trong trang thanh toán); và các phương thức khác được g369 cập nhật theo thời gian.

4.2. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa áp dụng tùy theo cấp độ thành viên và có thể thay đổi theo chính sách của g369.

4.3. Thời gian xử lý

Nạp tiền qua ví điện tử MoMo/ZaloPay thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và khối lượng giao dịch. Trong một số trường hợp bất khả kháng hoặc xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

4.4. Chính sách rút tiền

• Tiền rút phải về đúng tài khoản/ví đã được đăng ký và xác minh dưới tên của bạn. g369 không hỗ trợ rút về tài khoản của bên thứ ba.
• g369 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Số dư đến từ bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra.

Tất cả các cược được đặt tại g369 phải tuân thủ các quy tắc của từng trò chơi cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện game. Quy định chung về cá cược bao gồm:

• Cược được coi là có hiệu lực khi được hệ thống xác nhận thành công. Cược chưa được xác nhận (ví dụ: do mất kết nối internet) không có giá trị.
• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) đã qua kiểm định hoặc kết quả trực tiếp từ bàn Live Casino – không thể bị can thiệp hay thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, g369 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trên từng bàn/game trước khi người chơi đặt cược.
• g369 có quyền giới hạn hoặc từ chối một số loại cược trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ tính công bằng của trò chơi.

g369 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và bonus cho thành viên. Mọi bonus đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung gồm:

6.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tất cả bonus trước khi có thể rút ra đều phải hoàn thành điều kiện vòng cược (x lần). Ví dụ: nếu điều kiện là x30, bạn nhận bonus 100.000 VNĐ thì cần đặt cược tổng cộng 3.000.000 VNĐ trước khi rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể của từng chương trình được ghi rõ tại trang điều kiện khuyến mãi.

6.2. Giới hạn rút từ bonus

Một số bonus có giới hạn rút tiền tối đa từ tiền thắng. Giới hạn này, nếu có, được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình cụ thể.

6.3. Lạm dụng bonus

g369 nghiêm cấm các hành vi nhận bonus thông qua nhiều tài khoản, chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bất kỳ phương thức gian lận nào khác. Phát hiện lạm dụng bonus dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư liên quan và có thể đình chỉ tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm khi sử dụng nền tảng g369. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả hoặc quy trình của game.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi giao diện hoặc lỗi tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Hợp tác với người chơi khác (collusion) để thao túng kết quả trong các game đấu trực tiếp.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của mình.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể được xem là rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ g369 hay thành viên khác.

g369 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn – có hoặc không báo trước – trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc hoạt động bất hợp pháp đang diễn ra.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không hoạt động trên 24 tháng liên tiếp).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, g369 có quyền tạm giữ số dư trong khi tiến hành điều tra. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Bạn có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ g369. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ.

g369 cung cấp nền tảng với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm của g369 được giới hạn như sau:

• g369 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• g369 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật. Chúng tôi cam kết khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.
• g369 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, g369 sẽ điều chỉnh theo kết quả chính xác và hoàn trả/điều chỉnh tài khoản tương ứng.

g369 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong toàn bộ cộng đồng thành viên. Cá cược được xem là một hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm tiền hay thoát khỏi các vấn đề trong cuộc sống.

g369 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng tự chọn.
• Giới hạn cược: Giới hạn số tiền tối đa được đặt cược trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở tự động khi đã chơi quá thời gian đặt trước.
• Tự loại tạm thời (Cool-off): Tạm ngừng sử dụng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại vĩnh viễn (Self-exclusion): Đóng tài khoản hoàn toàn nếu bạn cảm thấy cần phải dừng lâu dài.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng g369 – bao gồm thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, phần mềm, code, tên thương hiệu và các yếu tố nhận dạng thương hiệu khác – là tài sản trí tuệ của g369 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép. Tất cả quyền lợi được bảo lưu.

Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, trưng bày công khai hay sử dụng bất kỳ tài sản trí tuệ nào của g369 vì mục đích thương mại mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ g369.

g369 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện khi đăng nhập.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại trang này, trừ khi có nêu ngày hiệu lực cụ thể khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ g369 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (vui lòng không nhấp vào, đây là địa chỉ hiển thị)
• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp trên giao diện g369, hoạt động 24/7.
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của g369.
• Telegram: Nhóm hỗ trợ Telegram chính thức của g369.

g369 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Trong suốt thời gian xử lý, bạn sẽ nhận được cập nhật tiến độ định kỳ.